Banco enfrenta críticas por demissões de funcionários experientes e instabilidade em plataforma digital
O Itaú, um dos maiores bancos brasileiros, encontra-se no centro de diversas questões preocupantes que afetam tanto seus funcionários como seus clientes. Críticas contundentes têm sido dirigidas às práticas de demissão da instituição, que estaria dispensando profissionais com 15 a 20 anos de contrato e mais de 40 anos de idade. O Sindicato dos Bancários afirma que, para executar essas demissões, o banco opta por transferir esses funcionários de agências maiores para unidades menores, levantando inquietações sobre a lógica por trás dessa prática e seu impacto nas metas e justificativas subsequentes.
Márcia Basqueira, diretora do Sindicato dos Bancários de São Paulo e bancária do Itaú, ressaltou a dedicação desses funcionários e questionou a lógica por trás dessas ações. “O comitê pega pessoas de 45 anos e alega que elas não acompanham as transformações do banco. O que é isso? Esses funcionários vestem a camisa, trabalham doentes, buscam incessantemente o resultado, que muitas vezes não vem porque as metas são inalcançáveis e são deixadas de lado.” afirmou a bancária.
Essas preocupações são acentuadas pelas estatísticas que apontam para uma diminuição na representatividade de bancários mais experientes no quadro de funcionários do Itaú, suscitando questionamentos sobre as motivações subjacentes a essas demissões.
Além disso, há relatos de bancários apreensivos diante do fechamento de agências. O banco alega que os funcionários são transferidos para outras agências quando unidades são encerradas, porém, essa prática suscita temores de que, na realidade, resulte em dispensas. Esse ambiente de incerteza tem contribuído para impactos significativos na saúde mental dos funcionários, manifestando-se em casos frequentes de burnout, depressão e estresse.
Concomitantemente, a instituição enfrenta desafios consideráveis em sua plataforma digital. Nesta última segunda-feira (7), o banco experimentou instabilidades que afetaram o acesso ao Internet Banking. Clientes relatam dificuldades no acesso a serviços bancários, realização de transações e até mesmo a utilização do sistema de pagamento Pix. Esse conjunto de incidentes resultou em um aumento considerável nas reclamações, evidenciando o descontentamento dos usuários.
Essas questões, que envolvem demissões e instabilidade na plataforma, têm gerado um escrutínio significativo em torno do Itaú. A instituição financeira encontra-se diante da responsabilidade de prestar esclarecimentos e tomar medidas concretas para solucionar esses problemas. Nesse cenário, funcionários e clientes aguardam respostas claras e ações efetivas por parte do banco, aspirando a uma resolução justa e satisfatória para todas as partes envolvidas.