Nesta sexta-feira (21), clientes do Nubank relataram instabilidade no aplicativo da instituição financeira. Além disso, a falha também foi confirmada em testes do Canaltech realizados por volta de 11h50.
As primeiras notificações de problemas no Nubank começaram a aparecer no Down Detector às 11h e atingiram o pico às 11h28. No entanto, os principais problemas relatados envolvem o login no aplicativo móvel, o serviço Pix e o mobile banking. O mapa de calor da plataforma também indicava que a maioria das notificações estava concentrada em São Paulo. Entretanto, também havia relatos de problemas em outras regiões do Brasil.
De acordo com o Canaltech, o Google Trends registrou um aumento significativo nas buscas por termos como “roxinho fora do ar”, “problema nubank” e “nubank instabilidade”. Em suma, durante testes realizados pela manhã, o aplicativo do banco digital ficou inacessível, exibindo uma mensagem de erro após tentativas de login.
App do Nubank não abre, veja relatos:
O Nubank de geral tá fora do ar, né?
— Donato de Assis (@donattoassis) June 21, 2024
Nubank caiu
— iure (@iure_souzaz) June 21, 2024
Mais alguém tá com problemas de acessar o app da Nubank ?
— O calvo (@devcalvo) June 21, 2024
Em nota ao Canaltech, o banco roxinho confirmou a instabilidade temporária no acesso ao seu aplicativo e afirmou que suas equipes já estão trabalhando para resolver o problema. Eles garantem que a disponibilidade dos serviços está sendo gradualmente restabelecida.