No primeiro balanço do dia da Black Friday, o Procon-SP registrou 838 reclamações, representando um aumento de 35% em comparação ao mesmo período do ano anterior. A maioria das queixas, totalizando 38%, está relacionada a atrasos na entrega, afetando 321 consumidores do estado de São Paulo. Além disso, 125 pessoas denunciaram práticas de maquiagem de descontos.
Outros problemas relatados incluem mudança de preço no fechamento da compra (106 reclamações), cancelamento de pedidos após a finalização da compra (93 reclamações) e entrega de produtos ou serviços diferentes, incompletos ou danificados (77 reclamações). Nas redes sociais, o Procon-SP recebeu 143 consultas e orientações relacionadas ao tema.
O órgão destaca a necessidade de atenção por parte dos consumidores durante a Black Friday, ressaltando as principais questões levantadas até o momento. O aumento significativo nas reclamações sinaliza desafios persistentes na transparência e qualidade das ofertas durante o evento de descontos.